【Mondrian VInyls 蒙得你安】退換貨與退款政策
感謝您在【Mondrian Vinyls 蒙得你安】（以下簡稱「本商店」）選購商品。為了維護您的消費權益，並確保黑膠唱片/影音商品的特殊性質得到妥善處理，請詳細閱讀以下退換貨與退款政策。
當您於本商店（包含網路商店與實體門市）購買商品，即視為您已同意本政策之所有條款。
一、 網路商店之 7 天鑑賞期規範
依《消費者保護法》規定，於本商店網路商店購買並透過物流配送之商品，享有商品到貨次日起算 7 天的「鑑賞期」（鑑賞期並非試用期）。
【重要注意事項】：依消保法「合理例外情事」，黑膠唱片、CD、影音光碟等商品，一經拆封（如：撕毀外包裝塑膠封膜、貼紙等），即排除 7 天鑑賞期之適用。除商品本身有後述之重大瑕疵外，拆封後恕不接受以「不喜歡、買錯了、音色不符預期」等主觀理由要求退換貨。
二、 重大瑕疵之退換貨與退款標準
不論是網路下單或實體門市購買，若商品出現以下特定狀況，本商店將全力協助您辦理全額退款或更換同款商品：
1. 唱片內容與外包裝不符（裝錯片/錯壓）
說明：若拆封後發現唱片本體（條碼、曲目、藝人）與外包裝封套不一致，或發生工廠錯壓（A面壓成別張專輯）之情事。
處理方式：請於收到商品（或購買日）起 【7】 日內聯絡客服，我們將提供免費退單物流，或請您帶至實體店面，確認屬實後予以全額退款（含運費）或更換正確商品。
2. 唱片重複跳針、循環卡帶（Skipping）
說明：若唱片在正常播放下，出現物理性的重複跳針、卡帶、無法順利前進之重大瑕疵。
驗證流程【重要】：
線上驗證：請使用手機錄下一段清楚包含「唱頭型號、唱片正在播放、以及跳針發生當下」的短影片（長度約 15-30 秒），並將影片傳送至我們的客服信箱或官方通訊軟體。
實體店驗證：您亦可將唱片直接攜至我們的實體門市：【臺北市松山區敦化里八德路三段74巷94號B1】，由店內人員使用門市的標準硬體設備進行現場播放測試。
退款條件：經本商店人員確認該跳針現象確屬「唱片本身物理缺陷（如變形、深層刮傷、出廠瑕疵）」，而非消費者個人播放設備針壓不足或避震不良所致，本商店將於確認屬實後 【3-5】 個工作天內辦理全額退款。
三、 實體門市購買規範
凡於本商店實體門市現場挑選、付款並取貨之商品，不適用網路購物之 7 天鑑賞期。
門市購買之商品，除前述「內容物不符」或經測試確認之「物理性跳針」等重大瑕疵外，售出後恕不接受任何理由之退換貨。建議您於門市現場結帳時，與店員共同確認外觀品相。
四、 退款手續與時程
線上刷卡/LINE Pay 結帳者：我們將於收到退回商品並確認符合退款標準後 【5-7】 個工作天內辦理線上刷退。實際退款入帳時間依各發卡銀行之規定為準。
ATM 轉帳/超商代碼付款/門市現金結帳者：我們將於確認符合退款標準後，將款項匯入您指定的台灣本地銀行帳戶（需提供戶名、銀行代碼與帳號）。
修正日期：西元 【2026】 年 【6】 月 【6】 日